卖家淘宝介入在哪里
在淘宝平台上,卖家申请淘宝介入的步骤如下:
通过“已买到的宝贝”页面申请
登录淘宝APP并进入“我的淘宝”页面。
在“已买到的宝贝”中找到对应的退款订单。
点击“退款被拒绝”选项,然后选择“要求淘宝介入”。
通过订单详情页申请
打开淘宝APP并登录账号。
在首页的右上角找到“我的淘宝”,点击进入后,在页面中找到“已买到的宝贝”或“退款售后”选项,点击该选项进入订单列表页面。
在列表中找到需要介入的订单,点击进入订单详情页。
在订单详情页的底部或侧边栏会有“申请售后”或“客服介入”的按钮,点击该按钮进入介入申请页面,并填写相关投诉内容。
通过“我的淘宝”页面直接申请
登录淘宝APP并进入“我的淘宝”页面。
点击底部的“客服小蜜”或直接输入“人工客服”并发送请求,转入与人工客服交流界面。
在人工客服界面,描述问题并表达需要申请淘宝介入的需求。
通过旺旺聊天记录申请
如果卖家拒绝退款或退货申请,买家可以在旺旺聊天记录中保留相关证据。
在申请退款的页面中,选择“要求淘宝介入”并填写相关信息,系统会自动将请求发送给淘宝客服。
建议买家在申请淘宝介入前,先与卖家进行充分沟通,尝试解决问题。如果卖家拒绝沟通或双方无法达成一致,再申请淘宝介入,并提供充分的证据以支持自己的诉求。