退款完结时长怎么算
退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，具体分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两种。
仅退款自主完结时长
定义：从近30天仅退款申请到退款完结的总时长除以近30天仅退款完结的总笔数。
退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。
退货退款自主完结时长
定义：从近30天退货退款申请到退款完结的总时长（剔除商家同意起买家操作时长）除以近30天退货退款完结的总笔数。
商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。
退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。
示例计算
假设某商家在近30天内发生了10笔仅退款业务，其中每笔业务的退款完结时长分别为1小时、2小时、3小时、4小时、5小时、6小时、7小时、8小时、9小时、10小时。
仅退款自主完结时长
总时长 = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9 + 10 = 55小时
平均时长 = 55小时 / 10笔 = 5.5小时
退货退款自主完结时长
假设每笔退货退款业务的商家同意起买家操作时长分别为0小时、1小时、2小时、3小时、4小时、5小时、6小时、7小时、8小时、9小时。
总时长 = （1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9 + 10） - （0 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9） = 55小时 - 45小时 = 10小时
平均时长 = 10小时 / 10笔 = 1小时
注意事项
退款完结时长只计算自主完结的退款单，平台介入的退款不纳入计算。
退款笔数是按照退款编号在退款完结/关闭后才开始计入，不是买家发起退款的时间。
统计周期通常为前30天至前1天。
希望以上信息对您有所帮助。如果有更多具体场景或数据需要分析，请提供更多信息以便进一步协助。