线上线下相结合，中邮消费金融持续深化金融消保

金融消费者权益保护,事关无数人民群众的切身利益。3月1日至3月20日,中邮消费金融以“邮你真好”系列活动为核心,聚焦“邮我守护,责任同行”主题,积极宣传金融机构维护消费者合法权益的亮点举措,营造安全放心的消费氛围。通过线上线下相结合方式,提升消费者风险意识和防范能力。

线上,通过“中邮钱包”APP以及官网、官方微信号等渠道,以主题海报、长图文等形式,深入开展“以案说险”教育,拆解各类骗局的表现形式、手段和危害。同时,协同广东正和银行业保险业消费者权益保护中心,进一步揭示“代理维权”等不法中介乱象,帮助消费者识别和防范风险,打造更加放心的消费环境。

线下,通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式,引导消费者提高金融素养和防范意识。同时,深入社区、商圈、企业等场所,建立“金融教育区”,完善金融教育“网格化”工作机制,生动讲解金融知识,引导消费者明辨风险、远离侵害。

此外,中邮消费金融充分利用数字化技术,加强“一老一少一新”特殊重点人群的教育宣传力度,拓宽金融教育宣传活动和金融服务范围,通过金融消保政策解读,增加金融教育辐射面积,进一步提高受众面和影响力,确保教育宣传活动切实有效。不仅如此,中邮消费金融还积极开展内部消保专题培训,持续提升员工服务意识和服务能力,促使其在工作开展中切实维护好消费者合法权益的同时,不断提升客户服务质效。

未来,中邮消费金融将乘势而上,以更积极的行动、更有力的举措,持续深化金融消费者权益保护工作,助力金融市场健康稳定发展。