潞城农商银行：深化支付场景建设，赋能本地实体经济

山西新闻网长治频道讯支付场景建设是深耕本地市场、提升客户黏性、推动数字化转型的重要抓手。潞城农商银行立足"三农"和小微客群需求，结合区域经济特点，大力发展支付场景建设。

提升综合能力，夯实支付服务基础

为切实提高支付场景构建能力，零售业务管理部丰富产品，整合手机银行、“晋享e付”、POS收单、晋享生活等渠道，确保推广产品能够满足客户日常支付、便民缴费等需求。组织商户管理员进行座谈调研，认真分析商户交易数据，根据商户经营情况差异化制定可减免手续费的月交易额标准，一户一策，超出标准部分进行阶梯收费，费率较同类产品同等条件下具有竞争优势，更好地平衡了商户利益与精细化管理。与此同时，积极打造队伍，做好便民普及工作，定期对商户管理员、营销人员就产品政策调整、推广营销使用、话术及延伸服务等进行分享培训，确保全员在日常营销和外拓中能精准面向辖内居民推广普及支付产品的使用，让居民切实感受到支付手段能够多场景使用，可以便利自己的生活。

聚焦三大核心场景，构建支付生态圈

区域支付生态想要建立，必须聚焦核心场景，与居民生活紧密相连，结合潞城区人口及经济区域分布，确定了三大核心场景。

区域商业场景，重点搭建摩坊金街、金威超市、合意美食街、商贸广场四大商圈消费场景，摩坊金街、金威超市、合意美食街是潞城区最主要的生活消费区域，周边辐射了众多社区，商贸广场则是建材类商户聚集地，近几年辖内居民装修需求较大，也是消费热点区域，为了扎实建设好四大商圈支付生态，由网点+事业部进行联动，将存、贷、零售产品打包形成商户服务套餐，做到每户都有对接人，开展日常维护及售后反馈工作，同时为商户布放“晋享e付”收款码、POS机终端、云音响，为大型商户布放扫码盒等，确保硬件设施完备，截至目前，已布放晋享E付4123户，POS机164户。

民生服务场景，学校支付项目建设，从最开始的晋尚学到智慧缴费，再到今年新引入的智慧食堂项目，银行卡变身为“饭卡”、刷脸支付等，大大方便了学生支付及校方日常核算，也提高了银行卡的活跃度，目前已在昌盛中学完成布放，正在进行场景建设推广。同时，定期开展厅堂微沙龙及社区宣讲活动，推广使用线上方式完成社保缴纳、生活缴费等，讲解社保卡医保功能及日常购药等，方便居民日常生活所需。

政府活动场景，近年来，潞城区主办了众多文旅、文化类活动，例如：国际风情文化节、甩饼节、非遗文化节等，潞城农商银行积极参与到各类活动，免费布放支付码牌，派驻工作人员驻点现场做好金融保障，助力活动顺利开展。

创新运营模式，提升场景活跃度

场景支付活跃度是场景搭建是否成功的重要指标之一，为了让更多商户、居民参与进来，体验到现代金融的便利，由各网点选取辖内广受喜爱的吃住娱乐类商户，开展商户联盟活动或满减代金券活动，将金融权益回馈与居民生活形成密不可分的闭环衔接，完成客户引流与资源共享。虚实融合，提升线下触点频次，例如：多渠道分享合作商户的单品优惠信息，促成线下商品交易，或引导客户到网点参与优惠活动；邀请客户进行产品体验形成推广效应。建立“商户成长计划”，根据交易量、贡献度等为商户进行等级分类，等级越高的商户可以匹配贷款、零售产品优惠活动。

通过支付场景的深度建设，有助于激活本地资金内循环，建设数字生活，赋能本地企业、商户，与居民建立更为深厚的联系，将场景优势转化为竞争优势，搭建起具有区域特色的金融支付生态体系，更好的服务辖内居民。（孙爱国 王琛）

(责编：张文卫、郝亚红)