投诉主体是指 提出投诉的一方，既可以是个人，也可以是组织或物品，甚至是一种态度。在不同的情境下，投诉主体的身份会有所不同。以下是一些具体的例子：网购投诉如果购买的物品存在瑕疵，如暇瓷，且商家不退货，那么投诉主体是购买者，即个人消费者。餐饮服务投诉如果订餐后送达不及时，投诉主体是订餐者，同样是个人消费
