4月第一天，以微笑服务见长的日本开始实施全国首个《防止顾客骚扰条例》。长久以来，日本服务业以“精心款待（おもてなし）”的待客哲学闻名，以能预见顾客需求，并在顾客提出需求之前就能满足为目标。在此社会氛围下，顾客提出诉求的边界似乎也变得模糊，甚至出现骚扰事件。据东京都厅网站消息，为实现公平、可持续的社会
